Nhằm đáp ứng được tốt nhất những thắc mắc, phản hồi của quý khách hàng về chất lượng dịch vụ, thông tin các chương trình khuyến mãi cũng như đảm bảo việc hỗ trợ tối đa cho người dùng di động, Viettel chính thức miễn phí cước phí gọi tổng đài CSKH từ ngày 1/8/2016. Cùng với đó, nhà mạng Viettel cũng triển khai quy hoạch lại các đầu số chăm sóc khách hàng cá nhân, doanh nghiệp để các thuê bao có thể tiện liên lạc khi cần đúng với nhu cầu.
Viettel miễn cước gọi Tổng đài CSKH từ ngày 1/8/2016
Thời gian áp dụng: Từ ngày 1/8/2016
Phạm vi triển khai: Toàn quốc.
Viettel triển khai quy hoạch lại các đầu số CSKH để thuê bao có thể liên hệ chính xác, giải quyết các vấn đề phát sinh được nhanh chóng hơn. Cụ thể như sau:
Từ ngày 1/8/2016, thuê bao được miễn phí cước gọi tới tổng đài CSKH
Chăm sóc khách hàng Cá nhân của Viettel được quy hoạch lại như sau:
+ Tổng đài 18008098 và 198 sẽ thay thế cho Tổng đài 19008198 nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ di động và các sản phẩm trên nền di động.
+ Tổng đài 18008119 sẽ thay thế Tổng đài 18008198 nhằm phục vụ các khách hàng sử dụng dịch vụ cố định băng rộng.
Chăm sóc khách hàng là Doanh nghiệp/ Tổ chức:
+ Khách hàng sẽ kết nối tổng đài bằng cách sử dụng Tổng đài 18008000 thay thế cho Tổng đài 19008098
Việc quy hoạch lại các đầu số tổng đài CSKH Viettel giúp quý Khách hàng thuận tiện hơn, và ít phải nhớ các đầu số hơn khi cần hỗ trợ tư vấn CSKH. Mặt khác, khi áp dụng chính sách mới này Viettel sẽ là nhà mạng đi tiên phong trong công tác chăm sóc khách hàng di động khi thực hiện các chính sách miễn phí cước phó gọi tới tổng đài hỗ trợ các dịch vụ viễn thông do Viettel cung cấp.
Kể cả khai tài khoản của bạn hết tiền, hay gặp sự cố không mong muốn, hãy gọi lên tổng đài Viettel để luôn được sẵn sàng giúp đỡ!
