Làm gì khi thẻ cào Viettel hết hạn dùng là băn khoăn của nhiều thuê bao khi có nhu cầu nạp thẻ gia tăng tài khoản như không may thẻ cào đã hết hạn dùng. Nhiều thuê bao cho rằng khi thẻ cào đã hết hạn dùng thì sẽ không còn giá trị sử dụng nữa và vứt bỏ thẻ cào. Tuy nhiên điều này rất lãng phí bởi hiện Viettel có quy định riêng về việc đổi thẻ cào hết hạn nhằm hỗ trợ tối đa cho quý khách hàng.
Vậy khi phát hiện thẻ cào trả trước đang sử dụng đã hết hạn thì các thuê bao Viettel nên làm gì? Sau đây kubet sẽ giúp bạn biết cách xử lý chuẩn nhất khi thẻ cào Viettel hết hạn, hãy theo dõi và chia sẻ cho bạn bè, người thân cùng biết nhé.
Cách xử lý chuẩn khi thẻ cào Viettel hết hạn dùng chi tiết
Nạp thẻ gia tăng tài khoản là nhu cầu thường xuyên của các thuê bao di động trả trước. Thông thường nhiều thuê bao có thói quen mua nhiều thẻ cào cùng lúc để chờ khi Viettel khuyến mãi thì sẽ nạp và hưởng ưu đãi. Tuy nhiên do không chú ý nhiều thuê bao để thẻ cào hết hạn nên phân vân không biết nên xử lý như thế nào.
Khi phát hiện thẻ cào Viettel hết hạn quý khách không nên bỏ thẻ cào mà hãy giữ lại và mang thẻ cào, cmnd/CCCD đến cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ. Qúy khách chỉ cần cung cấp chuẩn thẻ cào hết hạn, nhân viên Viettel sẽ kiểm tra và tiến hành đổi thẻ cào mới với mệnh giá tương đương cho quý khách.
Với chính sách áp dụng đổi thẻ cào hết hạn với mệnh giá tương đương, quý khách hàng Viettel có thể thoải mái đổi thẻ cào cũ của mình sang thẻ cào mới để nạp tiền cho dế cưng mà không sợ bị lãng phí thẻ cào cũ nữa.
Làm gì khi thẻ cào Viettel hết hạn dùng?
Điều kiện và quy định đổi thẻ cào Viettel đã hết hạn
Mặc dù nhà mạng Viettel hỗ trợ tối đa cho người dùng trong việc đổi thẻ cào hỏng hoặc hết hạn, tuy nhiên để quá trình đổi thẻ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, thẻ cào của bạn cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện cơ bản sau:
- Thẻ cào còn nguyên dãy số Serial: Dãy số serial in trên mặt sau của thẻ cào phải còn nguyên vẹn, rõ ràng, không bị mờ hay mất số. Đây là thông tin quan trọng nhất để nhân viên đối soát trên hệ thống.
- Thẻ cào chưa từng được sử dụng: Mã số nạp tiền dưới lớp tráng bạc chưa từng được nạp vào bất kỳ tài khoản nào trước đó. Hệ thống sẽ kiểm tra trạng thái thẻ ngay khi tiếp nhận request.
- Thẻ cào không bị rách rời quá nhiều: Thẻ cào có thể bị cũ hoặc hết hạn, nhưng cấu trúc thẻ phải còn nhận diện được, không bị vò nát, rách rời làm mất thông tin pháp lý của thẻ.
- Giấy tờ tùy thân chính chủ: Khi đến điểm giao dịch, bạn cần mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu gốc còn thời hạn hiệu lực để nhân viên đối chiếu thông tin khách hàng.
Cước phí đổi thẻ cào hết hạn Viettel là bao nhiêu? Hiện tại, nhà mạng Viettel áp dụng chính sách đổi thẻ cào hết hạn hoàn toàn MIỄN PHÍ. Bạn sẽ nhận lại một thẻ cào mới có mệnh giá tương đương 100% so với thẻ cũ mà không phải mất thêm bất kỳ khoản phí dịch vụ nào.
Cách kiểm tra tình trạng thẻ cào Viettel
Qúy khách hàng trả trước là đối tượng cần sử dụng thẻ cào thường xuyên. Chính vì vậy, quý khách nên cập nhật cách kiểm tra tình trạng thẻ cào để an tâm sử dụng, tránh trường hợp mua phải thẻ đã qua sử dụng hoặc hết hạn từ các đại lý không uy tín.
Hiện có hai cách đơn giản nhất để quý khách kiểm tra tình trạng thẻ cào mạng Viettel đó chính là kiểm tra qua tổng đài và kiểm tra qua ứng dụng My Viettel.
Cách 1: Kiểm tra qua tổng đài chăm sóc khách hàng
Qúy khách hãy bấm 18008098 (miễn phí cước gọi) để kết nối đến tổng đài Viettel. Sau khi kết nối với tổng đài viên, bạn chỉ cần cung cấp mã serial của thẻ cào (dãy số in nổi/in rõ không cần cào lớp tráng bạc) để nhân viên tổng đài kiểm tra tình trạng của thẻ trên hệ thống giúp quý khách.
Cách 2: Kiểm tra qua ứng dụng My Viettel
Nếu như điện thoại của quý khách đã cài đặt sẵn ứng dụng My Viettel, quý khách chỉ cần thao tác trực tiếp theo các bước sau:
- Truy cập vào ứng dụng My Viettel và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
- Tại giao diện trang chủ, chọn nút “Nạp cước” => Chọn tiếp “Tra cứu trạng thái thẻ cào”.
- Màn hình tra cứu hiển thị, bạn chọn nhập tay dãy số Serial thẻ cào hoặc chọn biểu tượng camera để tự động quét mã Serial trên thẻ.
- Nhập chính xác mã Captcha xác thực hiển thị trên màn hình.
- Nhấn nút “Trạng Thái Thẻ”. Hệ thống sẽ ngay lập tức trả về kết quả: Thẻ đã nạp hay chưa, thời hạn sử dụng của thẻ đến ngày nào.
Chỉ với vài thao tác đơn giản chưa đầy 1 phút là quý khách đã dễ dàng tra cứu được tình trạng thẻ cào mình đang cầm trên tay để an tâm sử dụng.
Những rủi ro khác thường gặp khi nạp thẻ cào Viettel và cách khắc phục
Bên cạnh rắc rối về thẻ cào hết hạn dùng, trong quá trình thao tác nạp tiền tài khoản, người dùng di động Viettel cũng thường xuyên gặp phải một số tình huống phát sinh dưới đây:
1. Thẻ cào Viettel bị mờ số, rách số do cào quá mạnh tay
Đây là trường hợp rất phổ biến khi khách hàng cào lớp tráng bạc quá mạnh làm bay mất 1 hoặc vài chữ số trong dãy mã số nạp tiền. Khi gặp tình huống này, bạn không cần quá lo lắng. Hãy giữ nguyên thẻ cào và mang đến trung tâm giao dịch Viettel gần nhất cùng CMND/CCCD để nhân viên hỗ trợ quy đổi mã thẻ mới dựa trên dãy số Serial còn nguyên vẹn trên thân thẻ.
2. Bị khóa quyền nạp thẻ do nhập sai mã quá 5 lần
Để bảo mật và tránh các hình thức dò mã thẻ cào trái phép, Viettel quy định nếu thuê bao nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần liên tiếp, hệ thống sẽ tự động khóa quyền nạp thẻ của SIM đó. Lúc này, dù bạn có mua thẻ mới đúng mã cũng không thể nạp tiền được nữa.
Cách mở khóa quyền nạp thẻ Viettel nhanh nhất:
- Cách 1 (Gọi tổng đài): Dùng chính số điện thoại bị khóa (hoặc số Viettel khác) gọi đến tổng đài 18008098 hoặc 198, cung cấp thông tin cá nhân và số Serial của thẻ cào vừa nạp sai để tư vấn viên mở khóa trên hệ thống.
- Cách 2 (Thao tác USSD): Từ bàn phím điện thoại bị khóa, bạn bấm cú pháp
*989#rồi nhấn nút Gọi và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. - Cách 3 (Dùng My Viettel): Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng wifi/3G/4G => Vào mục Hỗ trợ khách hàng => Chọn Mở khóa nạp thẻ và làm theo hướng dẫn.
Mẹo bảo quản và lưu ý khi mua thẻ cào Viettel
Để tránh rơi vào tình huống dở khóc dở cười như thẻ hết hạn, hỏng thẻ hay mua phải thẻ giả, người dùng nên lưu ý một số kinh nghiệm bỏ túi sau:
- Kiểm tra hạn sử dụng trước khi mua: Luôn quan sát mặt sau của thẻ cào giấy, tìm dòng chữ “Hạn sử dụng” (HSD) để đảm bảo thẻ vẫn còn thời hạn sử dụng dài trước khi thanh toán.
- Kiểm tra lớp tráng bạc: Lớp bạc phủ mã số nạp tiền phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị bong tróc, trầy xước hay dán đè lớp phủ khác lên.
- Bảo quản thẻ cào cẩn thận: Tránh để thẻ cào giấy ở những nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời nhiệt độ cao hoặc gần chất hóa học khiến chữ in bị mờ.
- Ưu tiên nạp thẻ online: Hiện nay việc nạp tiền qua các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử (ZaloPay, Momo, Viettel Money) hay ứng dụng My Viettel rất tiện lợi, an toàn, vừa không lo hết hạn hay hỏng thẻ vừa thường xuyên nhận được chiết khấu hấp dẫn.
Lời Kết
Với những chia sẻ chi tiết về cách xử lý khi thẻ cào Viettel hết hạn dùng ở trên, hy vọng sẽ giúp các bạn dễ dàng đổi lại thẻ mới và không bị lãng phí số tiền đã bỏ ra. Hãy nhớ lưu lại thông tin và đăng ký thêm các gói cước 4G Viettel tốc độ cao để thoải mái truy cập internet, cập nhật thêm nhiều ưu đãi khuyến mãi cũng như các thông tin hướng dẫn dịch vụ tiện ích khác từ nhà mạng Viettel nhé!
>> Xem thêm : soi cầu miền bắc
