Mạng 4G Viettel hiện đã được triển khai tại 63 tỉnh thành trên cả nước và đang nhận được những phản hồi tích cực từ người dùng. Vì là dịch vụ mạng mới nên trong quá trình sử dụng quý khách hàng chắc chắn sẽ có nhiều thắc mắc muốn được giải đáp và hỗ trợ. Chính vì vậy bên cạnh việc triển khai các gói cước 4G Viettel cũng đã đồng thời triển khai tổng đài hỗ trợ mạng 4G dành riêng cho quý khách hàng đang sử dụng sim 4G và các gói cước 4G của nhà mạng.
Với tổng đài 4G Viettel, bên cạnh cách kết nối gọi thoại thông thường quý khách hàng có thể gọi video Call 1 chiều hoặc 2 chiều để tương tác trực tiếp với các tổng đài viên. Cách kết nối đến tổng đài 4G mạng Viettel khá đơn giản, tuy nhiên nhiều khách hàng mới sử dụng dịch vụ 4G vẫn chưa biết cách thực hiện. Chính vì vậy 4gvietteltelecom.net hôm nay sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách gọi tổng đài 4G mạng Viettel để các bạn biết cách chủ động kết nối lên tổng đài khi phát sinh nhu cầu nhé.
Hướng dẫn kết nối tổng đài 4G Viettel trong tích tắc
Tổng đài 4G Viettel là tổng đài hỗ trợ và giải đáp khách hàng qua Video Call đầu tiên tại Việt Nam. Thông qua tổng đài 4G quý khách có thể nhận sự hỗ trợ của tổng đài viên một cách nhanh chóng và có thể tương tác một cách trực tiếp qua Video Call. Tuy nhiên để sử dụng tổng đài 4G của nhà mạng quý khách cần thỏa mãn các điều kiện như sau:
– Qúy khách đang sử dụng sim 4G và đã đăng ký 4G của Viettel.
– Điệu thoại của quý khách đã có App My Viettel hoặc cần phải truy cập website http://vietteltelecom.vn
Thỏa mãn những điều kiện trên quý khách hàng có thể kết nối đến tổng đài Viettel với các bước như sau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng sim 4G đã có đăng ký các gói 4G của Viettel
Đăng nhập My Viettel
Bước 2: Đăng nhập My Viettel thành công, quý khách hãy nhìn xuống cuối màn hình chọn biểu tượng kết nối 4G => quý khách sẽ thấy biểu tượng Cammera màu cam “Gọi Video miễn phí với CSKH” quý khách hãy bấm chọn mục này
Chọn mục kết nối đến tổng đài viên 4G ở cuối màn hình.
Chọn mục “Gọi Video miễn phí với nhân viên CSKH”
Bước 3: Sau khi bấm chọn quý khách sẽ thấy 3 tùy chọn kết nối là: Cuộc gọi âm thanh (kết nối như cách gọi tổng đài thông thường), cuộc gọi 1 chiều (Kết nối đến tổng đài viên, bạn có thể nhìn thấy hình ảnh của tổng đài viên nhưng tổng đài viên không thấy bạn) và cuộc gọi 2 chiều ( cả bạn và tổng đài viên đều nhìn thấy nhau). Tùy nhu cầu mà bạn hãy bấm chọn 1 trong 3 tùy chọn trên, 4gvietteltelecom.net sẽ chọn hướng dẫn mục kết nối 1 chiều.
Kết nối đến tổng đài viên với 1 trong 3 tùy chọn
Bước 4: Kết nối với tổng đài viên. Qúy khách có thể nhìn thấy rõ hình ảnh tổng đài viên trên mà hình, và hình ảnh của mình, lúc này quý khách chỉ cần hỏi những vấn đề cần giải đáp và nhân viên tổng đài sẽ giải đáp trực tiếp.
Trò chuyện với tổng đài viên Viettel (Kết nối Video Call )
Như vậy chỉ với 04 bước đơn giản như trên là quý khách hàng đã có thể kết nối đến tổng đài 4G Viettel rất nhanh chóng để nhận sẽ hỗ trợ từ nhân viên CSKH Viettel. Gọi tổng đài 4G Viettel cực kỳ đơn giản đúng không nào.
Chúc các bạn liên hệ tổng đài 4G của Viettel thành công khi thực hiện theo hướng dẫn của 4gvietteltelecom.net.
