Với những khách hàng Viettel đang sử dụng gói cước Economy muốn chuyển sang gói cước Tomato, hãy tham khảo thông tin chỉ dẫn dưới đây để đảm bảo thuê bao của bạn sẽ được bảo lưu toàn bộ tài khoản chính sau khi chuyển đổi.
Hãy nạp thẻ với mệnh giá bất kỳ rồi chuyển đổi gói cước để được bảo lưu toàn bộ tài khoản chính nhé.
Gói cước Economy là gói có thời hạn sử dụng nhất định, thời gian này được quy định tính dựa trên mệnh giá thẻ nạp mỗi khi khách hàng nạp thẻ vào thuê bao, theo đó với mỗi thẻ nạp trị giá 100.000 VNĐ khách hàng sẽ được nhận tương ứng 30 ngày sử dụng. Đối với một bộ phận khách hàng, việc sử dụng gói cước này dường như quá sức nên bắt buộc phải chuyển sang gói cước Tomato, đây là gói cước không giới hạn thời gian sử dụng trong vòng 60 ngày chỉ cần phát sinh 1 cuộc gọi hoặc 1 tin nhắn hoặc 1 lần truy cập 3G có phát sinh cước.
Chuyển đổi gói Economy sang Tomato để được bảo lưu tài khoản gốc:
– Khách hàng nên nạp vào tài khoản thuê bao một thẻ nạp có mệnh giá bất kỳ.
– Trong vòng 24h tính từ thời gian nạp thẻ, khách hàng chuyển đổi gói cước sẽ không bị mất tài khoản chính. Trong đó:
+ Cú pháp chuyển: Tomato gửi 195.
+ Sau đó soạn tin nhắn: YES gửi 195 để xác nhận chuyển nhé.
+ Số tiền trong tài khoản chính được bảo lưu.
+ Toàn bộ tiền trong tài khoản khuyến mãi sẽ bị mất đi.
Lưu ý: Đối với gói cước Economy thuê bao 10 số (gồm Economy Extra, Economy Extra_25K và Economy Extra_65K) khách hàng sẽ được chuyển sang gói Tomato ngay sau khi kích hoạt. Trong đó quy định cước chuyển được tính như sau:
– Với thuê bao sử dụng gói cước Economy sử dụng trong vòng 6 tháng trở lại:
+ Yêu cầu: Tài khoản chính tối thiểu là 10.000 VNĐ
+ Phí chuyển: 10.000 VNĐ
– Với thuê bao sử dụng gói cước Economy sử dụng từ 6 tháng trở lên:
+ Phí chuyển: Miễn phí
+ Chuyển trong vòng 24h tính từ lúc nạp thẻ sẽ được bảo lưu toàn bộ tài khoản chính và khuyến mãi.
+ Chuyển sau 24h tính từ thời điểm nạp thẻ sẽ được bảo lưu tài khoản chính, tài khoản khuyến mãi sẽ bị mất.
Khi chuyển đổi thành công từ gói cước Econnomy sang gói cước Tomato đồng nghĩa với việc bạn sẽ không được hưởng bất kỳ lợi ích nào từ gói Economy nữa. Với những trường hợp chuyển đổi khác, quý khách sẽ mất hết toàn bộ số dư trong cả tài khoản chính lẫn tài khoản khuyến mãi.
Chi tiết hơn, bạn có thể liên hệ tổng đài Viettel hotline: 198.
Hãy ghi nhớ hướng dẫn nhỏ này để chuyển đổi gói cước mỗi khi cần thiết mà không phải mất tài khoản chính nhé.
